Intéressons-nous à présent à, dans un tout autre registre, à un aspect très quotidien de la vie des Français: le logement. La semaine des HLM est organisée en ce moment. Et dix millions de Français, presque un sur six, habitent dans un logement social. La plupart sont très attachés aux concierges présents dans les immeubles. C’est un métier qui recrute et qui a beaucoup évolué ces dernières années. Reportage en région parisienne de Laurent Delsol et Jean-Marc Martineau.
C’est une ouverture sur un métier qui évolue, gardien d’immeuble. Yapi Kuame s’occupe de 67 logements dans cette résidence HLM.
Yapi Kuame:
J’ai vu l’appel mais j’ai pas eu de message sur le répondeur.
Seize ans de métier, ses responsabilités sont de plus en plus importantes et ses journées bien remplies.
Yapi Kuame:
...présence de fissures au plafond.
Une locataire vient de partir, il effectue l’état des lieux. Il s’occupera également de la signature du prochain bail.
Yapi Kuame:
C’est valorisant parce que le client se rend compte que être gardien, ce n’est pas seulement sortir et rentrer la poubelle.
Locataire:
L’approche qu’on a avec le gardien n’est pas du tout la même qu’avant.
Il s’intéresse plus à notre vie quotidienne, si tout va bien, si on a des soucis dans l’appartement euh… voilà, il y a l’écoute.
Dans sa loge il contacte directement les entreprises pour réaliser les travaux, qu’il supervise du début jusqu’à la fin. Pour cela il a suivi une formation.
Yapi Kuame:
Il y a certains mots que je ne savais pas assez, donc j’ai demandé à faire cette formation de, du vocabulaire du bâtiment.
Isabelle Deschaud, formatrice:
Le premier contact, c’est quoi?
Étudiant:
C’est d’abord le sourire, Madame.
Les gardiens retournent régulièrement en cours. À leurs côtés, des jeunes en contrat Métiers d’avenir. Ce jour-là ils apprennent comment les HLM sont financées. Il existe une trentaine de formations. Certaines durent 3 jours, d’autres 45.
Étudiant:
J’avais pas cette image-là de ce métier-là. Je voyais ça... un truc plus simple,un truc, c’est... voilà, n’importe qui peut le faire en fait.
À la fin de la formation ils peuvent obtenir un diplôme national de gardien équivalent au CAP.
Isabelle Deschaud, formatrice:
Les besoins des habitants évoluent dans le temps et donc les connaissances des gardiens évoluent aussi. C’est pour ça que d’ailleurs l’AFPOLS monte les dispositifs de formation complets, des parcours certifiants.
Pendant ce temps Yapi continue sa journée. Sensibilisation des locataires au tri sélectif...
Yapi Kuame:
Voilà, ça c’est pas bien.
...réparations liées à la sécurité des immeubles.
Dans le secteur HLM chaque année, 1.300 nouveaux gardiens sont recrutés.